Politique de retour

Délai légal de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Comment retourner un produit

1. Adressez-nous un e-mail à contact@troussescuir.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Vous nous renvoyez le produit dans son état d'origine, emballage inclus si possible.
4. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement initial.

Frais de retour

Les frais d'expédition retour sont à votre charge — nos produits voyagent depuis nos partenaires fournisseurs à l'international, le coût d'un retour transfrontalier est typiquement compris entre 12 et 25 €. Nous préférons être transparents sur ce point plutôt que de promettre un retour gratuit qui ne tient pas la route.

Produits non retournables

Les produits personnalisés (gravure d'initiales ou de prénom) ne sont pas retournables sauf défaut de fabrication avéré, en application de l'article L221-28 du Code de la consommation.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons à un remplacement ou un remboursement intégral à votre convenance.